Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform vox-casino-at.at. Bitte lesen Sie sie vollständig durch, bevor Sie ein Konto erstellen.

Annahme unserer Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt durch Setzen des Häkchens im Registrierungsformular und Abschluss der Anmeldung.

• Die Bedingungen treten mit der Kontofreischaltung in Kraft und gelten für die gesamte Dauer der Nutzung.
• Sofern Sie einzelnen Bestimmungen nicht zustimmen, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
• Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung gelten die neuen Bedingungen als angenommen.

Registrierung und Spielberechtigung

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes kein höheres Alter vorschreibt. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig.

• Sie wohnen in einem Land, das nicht zu unseren ausgeschlossenen Jurisdiktionen zählt (u. a. USA, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Niederlande, Italien, Russland).
• Sie verwenden wahre, vollständige und aktuelle Angaben zu Ihrer Person.
• Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis (nicht älter als drei Monate) und einen Nachweis der Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.
• Wir können die Verifizierung jederzeit erneut verlangen, etwa bei ungewöhnlicher Kontoaktivität.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen nehmen wir über die auf der Plattform ausgewiesenen Methoden entgegen, darunter Kartenzahlungen, E-Wallets, Direktüberweisungen und Kryptowährungen. Die Auszahlung erfolgt über Methoden, die auf den Namen des Kontoinhabers lauten müssen.

• Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
• Gewinne werden auf dasselbe Zahlungsmittel zurückgezahlt, über das die Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich.
• Verarbeitungszeiten variieren je nach Methode; Kryptowährungen sind in der Regel am schnellsten bearbeitet, Kartenzahlungen und Banküberweisungen dauern länger.
• Konten, die über zwölf Monate inaktiv sind, betrachten wir als ruhend. Wir können eine Verwaltungsgebühr für ruhende Konten einheben, nachdem wir Sie zuvor schriftlich benachrichtigt haben.
• Bei widerrechtlichen Rückbuchungen behalten wir uns vor, das Konto zu sperren und ausstehende Beträge einzubehalten.

Boni und Promotionen

Bonusangebote unterliegen den Bedingungen, die auf der jeweiligen Aktionsseite ausgewiesen sind. Ein Bonus ist persönlich, nicht übertragbar und an genau ein Konto gebunden.

• Vor der Erfüllung der Umsatzbedingungen gelten Höchsteinsätze pro Runde; Überschreitungen können zur Annullierung von Bonus und Gewinnen führen.
• Bestimmte Spiele sind von der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur teilweise bei; die Liste finden Sie in den Details jeder Aktion.
• Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktion angegebenen Gültigkeitsdauer, inklusive daraus resultierender Gewinne.
• Der Missbrauch von Aktionen, etwa das Anlegen mehrerer Konten oder das gezielte Ausnutzen technischer Fehler, führt zum Einbehalt aller Boni und zur möglichen Kontosperrung.
• Einzahlungsboni werden erst aktiv, wenn der zugehörige Promo-Code, falls erforderlich, bei der Einzahlung eingegeben wurde.

Verbotenes Verhalten

Wir schützen die Integrität unserer Plattform konsequent. Jeder Versuch, Spiele, Auszahlungen oder Boni unlautert zu beeinflussen, führt zur sofortigen Sperrung und zur Einbehaltung aller Guthaben.

• Betrug, Fälschung von Dokumenten und falsche Angaben bei der Verifizierung.
• Chargebacks und widerrufene Einzahlungen.
• Mehrere Konten pro Person, Haushalt oder Zahlungsmethode (Multi-Accounting).
• Kollusion, Absprachen oder Ausnutzung von Softwarefehlern.
• Einsatz von Bots, Skripten oder anderen automatisierten Hilfsmitteln.
• Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxy oder ähnliche Technologien.

Verantwortungsvolles Spiel

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir verpflichten uns, Anzeichen problematischen Spielverhaltens zu erkennen und Sie aktiv auf Hilfsangebote hinzuweisen, etwa auf die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut oder Gambling Therapy.

• Sie haben jederzeit das Recht, eigene Einzahlungs- und Verlustlimits festzulegen sowie Sitzungserinnerungen zu aktivieren.
• Sie können eine Auszeit (Cool-off) für einen definierten Zeitraum oder eine dauerhafte Selbstsperre beantragen; Anfragen setzen Sie über den Support um.
• Während einer Selbstsperre öffnen wir das Konto nicht erneut und löschen Sie aus unseren Marketinglisten.
• Wir behalten uns vor, bei erkennbaren Anzeichen einer Spielsucht von uns aus Limits zu setzen oder das Konto vorübergehend zu sperren.

Konto schliessen und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Ausstehende Guthaben werden vor der Schliessung auf Ihre Zahlungsmethode ausgezahlt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

• Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support; wir melden uns innerhalb weniger Tage mit einer Stellungnahme.
• Eskaliert ein Fall, können Sie die zuständige Streitschlichtungsstelle der Lizenzbehörde kontaktieren.
• Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht der Lizenzjurisdiktion Anwendung; für Streitigkeiten sind die dort bestimmten Gerichte zuständig, soweit zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreiben.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei gesetzlichen Neuerungen oder Änderungen unseres Angebots. Das jeweils aktuelle Dokument ist auf unserer Plattform mit Angabe des Änderungsdatums veröffentlicht.

• Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder per Mitteilung im Konto mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten.
• Widersprechen Sie einer wesentlichen Änderung nicht innerhalb dieser Frist, gilt sie als angenommen.
• Bei Widerspruch können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen lassen; bestehende Guthaben werden ausgezahlt.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Vox Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes ein höheres Mindestalter vorschreibt, gilt dieses.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmethode ist nur ein Konto zulässig. Mehrfache Konten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Guthaben.

Wann muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung fordern wir einen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und einen Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft und entfernen Sie aus allen Werbeaktionen.

Wie erfahre ich von Änderungen der Bedingungen?

Wesentliche Änderungen teilen wir Ihnen per E-Mail oder per Mitteilung im Konto mindestens sieben Tage vor Inkrafttreten mit.